سياسة الخصوصية

نقدّر ثقتكم في دار جُمانة. نوضح هنا أنواع المعلومات التي قد نستخدمها عند زيارة المتجر أو تسجيل طلب، وكيف تساعدنا على تقديم خدمات الشراء والدفع عند الاستلام والتوصيل وخدمة العملاء.

1. المعلومات التي قد نجمعها

معلومات الطلب والتواصل: الاسم، رقم الجوال، المدينة، المنطقة، تفاصيل عنوان التوصيل، والمنتجات المطلوبة.
معلومات خدمة العملاء: الاستفسارات والشكاوى والرسائل اللازمة لمتابعة الطلب.
معلومات تقنية وتشغيلية: بيانات المتصفح والجهاز وبعض معرّفات الزيارة أو أحداث التصفح، وفق أدوات الموقع المفعّلة وإعدادات الموافقة المتاحة.

2. لماذا نستخدم البيانات؟

نستخدم البيانات لاستقبال الطلبات والتحقق منها، التنسيق مع جهات تنفيذ الطلبات والتوصيل، التواصل بشأن الشحنة، الرد على الاستفسارات، المساعدة على كشف الطلبات غير الصحيحة، وتحسين أداء المتجر. ولا نستخدم معلومات التواصل لإرسال رسائل ترويجية إلا بما يسمح به النظام وإعدادات الموافقة المناسبة.

3. مع من قد نشارك المعلومات؟

قد تُشارك المعلومات اللازمة فقط مع مزودي الخدمات المرتبطين بالطلب، مثل منصة المتجر YouCan وشريك تنفيذ الطلبات Taager وشركات الشحن والاتصال وخدمة العملاء، بحسب الخدمة المستخدمة. وإذا فُعّلت أدوات قياس الإعلانات مثل TikTok Pixel أو خدمات التحليلات، فقد تُعالج بيانات تقنية وفق إعداداتها وسياساتها والأحكام النظامية المعمول بها.

4. ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتشغيل المتجر وحفظ بعض الإعدادات وقياس التفاعل وتحسين الإعلانات عند تفعيلها. يمكن إدارة بعض هذه التقنيات من إعدادات المتصفح أو أدوات الموافقة التي تظهر في الموقع، إذا كانت متاحة.

5. مدة الاحتفاظ والحماية

نحتفظ بالبيانات بالقدر اللازم لمعالجة الطلبات وخدمة العملاء والوفاء بالتزامات قانونية أو تشغيلية، ثم نتخذ الإجراءات الملائمة لإزالتها أو تقييد استخدامها عند انقضاء الحاجة وفق الأنظمة السارية. نتخذ تدابير معقولة لحماية المعلومات، مع الإقرار بأن أياً من خدمات الإنترنت لا يضمن خلوها المطلق من المخاطر.

6. طلب تصحيح البيانات أو الاستفسار عنها

يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن بياناتك أو طلب تصحيحها أو ممارسة الحقوق المقررة لك بموجب الأنظمة الواجبة التطبيق، مع مراعاة ما يتطلبه التحقق من الهوية والاحتفاظ بسجلات الطلبات.

7. الشراء للأطفال

تُعرض بعض منتجات الأطفال على المتجر، لكن طلبات الشراء ومعلومات الدفع والتوصيل مخصصة للبالغين أو أولياء الأمور. لا يُقصد بالمتجر جمع معلومات شخصية عن الأطفال لغرض شراء المنتجات.

8. التواصل والتحديثات

للتواصل بشأن الخصوصية أو طلباتك، يرجى استخدام صفحة تواصل معنا. قد نحدّث هذه السياسة لمواكبة التغييرات في خدمات المتجر والأنظمة المعمول بها، وتظهر أحدث نسخة منشورة هنا.

آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026